Her şey, zıddı ile anlam kazanır. Kalitesizliğin tabanı yoktur. Aynı şekilde daha kaliteli her zaman vardır. Bu nedenle kalite, iyinin de iyisini arama sürecidir. Kalite kavramı, soyut bir kavramdır ve direkt ölçmek zordur.
Her şey, zıddı ile anlam kazanır. Kalitesizliğin tabanı yoktur. Aynı şekilde daha kaliteli her zaman vardır. Bu nedenle kalite, iyinin de iyisini arama sürecidir. Kalite kavramı, soyut bir kavramdır ve direkt ölçmek zordur.